Reklamačný poriadok

E - záhradný nábytok » Reklamačný poriadok

1. ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY TOVARU A ZÁRUKA

Za záručný list k zakúpenému tovaru je považovaná Faktúra - daňový doklad, ktorá bude priložená k odosielanému tovaru. Záruka na výrobok platí od dátumu jeho prevzatia od dopravcu.
Ak kupujúci zistí mechanické poškodenie obalu výrobku, je povinný skontrolovať stav zásielky a v prípade, že výrobok je poškodený, musí vyhotoviť zápis o škode v prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie počas prepravy má dopravca, všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí prípadu s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok. Podpísaním prepravného listu kupujúci súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že tovar bol dopravený nepoškodený . Na pozdejšie reklamácie týkajúce sa poškodenia počas prepravy nebude braný ohľad a budú zamietnuté.
Záručná doba pre všetky osoby, používajúce výrobok za účelom podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákoníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca tovaru. Záručná doba uvedená na našich stránkach je určená pre koncových zákazníkov, nie však pre firmy (nákup na IČO).
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci nárok na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu, odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak takýto postup nie je možný, môže kupujúcí žiadať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť.
V prípade, že reklamovaný tovar nie je predávajúcemu na reklamáciu odovzdaný osobne, je kupujúci zodpovedný za prepravu a prípadné škody, ktoré pri preprave vzniknú. Na prepravu reklamovaného tovaru používajte výhradne originálne obaly. Zásielka by mala byť poistená.

2. POSTUP PRI REKLAMÁCII

Pri uplatnení reklamácie dodržujte nasledujúci chronologický postup
Vyplňte dole uvedený formulár, v ktorom uvediete typ výrobku, číslo Faktúry a popis chyby.
Do dvoch pracovných dní Vám budú odoslané informácie o ďalšom postupe (adresa, na ktorú tovar pošlete)
Pri zasielaní tovaru na reklamáciu ho neposielajte na dobierku, takéto zásielky nebudú prevzaté a vrátia sa naspäť k odosielateľovi. Zásielku pri odosielaní na reklamáciu poistite.
Kliknite pre zobrazenie REKLAMAČNÉHO FORMULÁRA.

3. NEOPRÁVNENÁ REKLAMÁCIA

Predávajúci si vyhradzuje právo, v prípade, že objednávateľ tovar nakúpil na IČ (nákup, ktorý sa riadi obchodným zákoníkom), účtovať si skutočne vynaložené a riadne doložiteľné náklady na vybavenie neoprávnenej reklamácie.